刀

Если товар не подошёл

Вы можете отказаться от покупки до получения товара, а после получения — в течение 14 календарных дней. Отсчёт начинается со дня, следующего за днём получения. Для товара с персональной гравировкой действуют условия ниже.

Для возврата товара без недостатков необходимо:

1) сохранить его товарный вид и потребительские свойства.
2) вернуть комплектующие и принадлежности (включая подарочный кейс, если он входил в комплект).

Отсутствие чека не мешает подтвердить покупку по номеру заказа или другим данным.

Обратную доставку качественного товара оплачивает покупатель. При оформлении возврата через магазин сообщим стоимость и порядок оплаты. Одни и те же расходы повторно не взимаются.

刀

Если обнаружен недостаток или пришёл другой товар

При обнаружении недостатка, несоответствия заказу, повреждения или неполучении посылки сообщите менеджеру посредством Telegram @ardevisupport, данные заказа, обстоятельства и выбранное требование, предоставляя фото и видео товара, всех принадлежностей, упаковки.

Возврат товара с недостатками или ошибочно отправленного товара организуем за свой счёт. При необходимости проведём проверку качества; вы вправе участвовать в ней. Если возникнет спор о причине недостатка, применяется установленный законом порядок экспертизы.

Срок 14 дней относится к возврату качественного товара. Для недостатков действуют предусмотренные законом сроки, а при наличии гарантии — также её условия. Если гарантийный срок не установлен, требования возможны при обнаружении недостатка в разумный срок, обычно в пределах 14 дней после передачи товара, с учётом установленных законом правил доказывания и специальных сроков.

刀

Если на товар нанесена гравировка

Гравировка наносится непосредственно на металл и является необратимым изменением изделия. До оплаты проверьте надпись, шрифт и расположение.

Качественный товар с персональной гравировкой не подлежит возврату по причине «передумал» или «не понравился», если он приобрёл индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

Если есть недостаток товара или магазин нанёс гравировку с ошибкой относительно согласованных параметров, ваши законные права сохраняются. Если хотите отменить услугу до её завершения, сразу сообщите нам: учитываются фактически понесённые и подтверждённые расходы.

刀

Отмена в пути и обмен

Передача посылки СДЭК сама по себе не прекращает право отказаться от покупки. Напишите нам: проверим, можно ли остановить отправление, и объясним порядок возврата. Автоматическое удержание перевозки в обе стороны не применяется — расходы учитываются только при законном основании и подтверждении.

Если хотите другую модель вместо качественного товара, сообщите об этом менеджеру: уточним возможный порядок обмена либо поможем оформить возврат и новую покупку. При недостатках сохраняется предусмотренное законом право потребовать замену.

Подробные условия изложены в оферте. Если информация о порядке и сроках возврата не была надлежащим образом предоставлена при доставке, предусмотренный законом срок отказа от качественного товара составляет 14 дней со дня его передачи.